Shipping Policy — Qlik Media Network

1

Penghantaran Digital (E-Book & Produk Digital)

⚡ Penghantaran Segera

Selepas pembayaran berjaya diproses, pautan muat turun atau akses akan dihantar secara automatik ke alamat emel anda yang berdaftar dalam masa kurang dari 5 minit.

📧 Tidak Menerima Email?

Jika anda tidak menerima emel dalam 1 jam pertama, sila:

Periksa folder Spam atau Promosi anda
Tambahkan alamat emel kami ke senarai hubungan anda
Hubungi kami di team@qlikmedia.my dengan bukti pembelian anda

🔑 Kunci Akses & Pautan Muat Turun

Tempoh Keabsahan Pautan:

Pautan muat turun aktif selama 30 hari dari tarikh pembelian
Kunci akses untuk produk berlangganan aktif sehingga pembayaran berikutnya
Anda boleh muat turun produk anda berkali-kali semasa tempoh ini

Petua Keselamatan: Simpan pautan muat turun anda di tempat yang selamat. Kami juga menyediakan akses log masuk kepada akaun anda untuk memuat turun semula produk anda pada masa hadapan.

2

Pengaktifan Domain & Perkhidmatan Pengehosan

⏱️ Masa Pengaktifan

Pendaftaran domain dan persediaan pengehosan biasanya diaktifkan dalam:

🚀 Pengaktifan Awal: 1-6 jam

🌍 Penyebaran Global (DNS Propagation): hingga 48 jam

*Sesetengah ISP mungkin mengambil masa lebih lama untuk mengemas kini cache DNS mereka

📝 Langkah-Langkah Pengaktifan

Anda akan menerima emel pengesahan dengan butiran akaun pengehosan dan kata laluan
Log masuk ke Panel Kawalan Pengehosan anda untuk mengakses fail dan tetapan
Rekod Nameserver (NS) akan dikemaskini secara automatik atau manual
Tunggu DNS menyebarkan (biasanya 6-48 jam)
Periksa status domain anda dengan DNS Lookup Tools dalam talian

❓ Domain Masih Belum Aktif?

Jika domain anda masih menunjukkan halaman "Belum Dikonfigurasi" selepas 48 jam:

Kosongkan cache penyemak imbas anda (Ctrl+Shift+Delete)
Guna penyemak imbas yang berbeza untuk menguji
Periksa tetapan DNS di pendaftar domain anda
Hubungi kami untuk bantuan teknikal: team@qlikmedia.my

Maklumat Penting: Semasa menunggu penyebaran DNS, anda boleh mula mengkonfigurasi fail laman web anda melalui Panel Kawalan. Laman anda akan ditayangkan secara langsung selepas domain diaktifkan.

3

Penghantaran Buku Fizikal

📦 Masa Pemprosesan

Selepas pesanan anda dikonfirmasi, kami akan membungkus dan menyediakan buku untuk penghantaran dalam:

1-2 hari bekerja

🚚 Masa Penghantaran Mengikut Wilayah

🏙️ Semenanjung Malaysia (West Malaysia)

Masa Penghantaran: 3-5 hari bekerja

Berlaku untuk kawasan Kuala Lumpur, Selangor, Johor, Penang, Perak, dll

🏔️ Malaysia Timur (East Malaysia)

Masa Penghantaran: 7-10 hari bekerja

Berlaku untuk Sabah, Sarawak, dan pulau-pulau terpencil

📧 Maklumat Penjejakan

Selepas buku kami hantar, anda akan menerima emel pemberitahuan yang mengandungi:

Nombor Penjejakan untuk paket anda
Pautan terus ke laman penjejakan kurier
Anggaran tarikh ketibaan
Nama dan butiran kurier yang bertanggungjawab

⚠️ Paket Hilang atau Rosak

Jika buku anda tidak sampai atau sampai dalam keadaan rosak:

Sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas tarikh pengiriman dijangkakan
Sediakan bukti pembelian dan gambar kerosakan (jika berkenaan)
Kami akan menghubungi kurier dan memulakan penyiasatan
Penggantian atau pemulangan penuh akan diproses selepas disahkan

Catatan: Kami menggunakan kurier profesional seperti Pos Malaysia, GDEx, J&T, atau Ninja Van. Kos penghantaran sudah termasuk dalam harga produk anda.

4

Penghantaran Antarabangsa (Akan Datang)

Status: Pada masa ini, kami hanya menerima pesanan dari pelanggan di Malaysia (Semenanjung & Sabah/Sarawak). Penghantaran antarabangsa akan tersedia dalam masa akan datang. Sila hubungi kami untuk pertanyaan mengenai penghantaran ke luar negara.

5

Panduan Umum & Soalan Lazim

❓ Bolehkah saya mengubah alamat penghantaran?

Jika pesanan belum dihantar (dalam 24 jam pertama), anda boleh menghubungi kami untuk mengubah alamat. Selepas itu, anda perlu menunggu pengiriman dan mengarahkan kurier untuk menghantar semula.

❓ Berapa caj penghantaran?

Caj penghantaran untuk buku fizikal sudah termasuk dalam harga produk yang anda lihat. Tidak ada caj tersembunyi atau bayaran tambahan saat checkout.

❓ Apa yang perlu saya lakukan jika emel pembayaran tidak masuk?

Jika anda tidak menerima emel pengesahan pembayaran dalam 1 jam, sila periksa folder Spam atau Promosi. Jika masih belum, hubungi kami dengan bukti pembayaran anda.

❓ Dapatkah saya mempercepat penghantaran?

Penghantaran biasa sudah menjadi standard kami dan tidak boleh dipercepat. Walau bagaimanapun, anda boleh menghubungi kami untuk pertanyaan khas mengenai penghantaran express (mungkin dikenakan caj tambahan).

6

Hubungi Kami untuk Masalah Penghantaran

Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan penghantaran atau pengiriman produk anda, sila hubungi kami:

📧 Email: team@qlikmedia.my

⏰ Jam Operasi: Isnin - Jumaat, 9 pagi - 6 petang (Waktu Malaysia)

Kami akan berusaha merespons pertanyaan anda dalam tempoh 24 jam bekerja.

Dasar Penghantaran & Pengiriman

Maklumat Perniagaan